Klachtenprocedure

In het algemeen geldt dat conflicten, klachten en vragen in onderling overleg worden opgelost. Iemand die een klacht heeft, legt zelf contact met degene over wie de klacht gaat. In veel gevallen komen ze er samen uit. Dat werkt voor alle partijen het snelst. Als ze er samen niet uitkomen, kan de klacht voor voorgelegd worden aan de directeur. Als bemiddeling door de directeur ook geen oplossing biedt, kan er hulp ingeschakeld worden van de (interne of externe) vertrouwenspersoon.
De vertrouwenspersoon biedt begeleiding aan de klager bij het klachtproces. Zo kan hij of zij begeleiding bieden bij het indienen van een klacht bij het bevoegd gezag van de school of bij de Geschillencommissies Bijzonder Onderwijs, als de klager daarom vraagt. De volledige klachtenregeling van GSG Guido vindt u hieronder.